Actualização: 12 de setembro de 2026
Esta política aplica-se aos pedidos de contacto efectuados na página Implantes em Almada — Clinicosta. A informação relativa à prestação de cuidados clínicos é disponibilizada pela clínica no contexto adequado.
1. Responsável e contacto
A Clinicosta — Médicos Dentistas, Lda., que utiliza a marca Clinicosta, é responsável pelo tratamento dos dados dos pedidos de contacto. Morada de contacto: Praça Lopes Graça, 20-A, Laranjeiro, 2810-250 Almada. Telefone: 212 509 580. Para questões de privacidade e exercício de direitos, utilize geral@clinicosta.pt.
2. Dados e finalidades
O formulário recolhe o email e, se os indicar, o nome, número de telefone e mensagem. O email é necessário para responder por esse meio. A página e a campanha de origem acompanham o pedido para organizar o contacto no sistema de gestão de contactos Kommo.
Utilizamos estes dados para responder, esclarecer o pedido e organizar uma eventual marcação. Quando o pedido visa uma consulta, o fundamento são as diligências pré-contratuais solicitadas pelo próprio. A gestão de pedidos gerais, a organização da resposta e a segurança do serviço assentam no interesse legítimo em assegurar um atendimento adequado e proteger o funcionamento do site, respeitando os direitos dos titulares.
Não inclua exames, diagnósticos, fotografias clínicas ou outros dados de saúde na mensagem. O formulário não se destina a aconselhamento clínico nem a situações urgentes. A informação clínica deve ser partilhada pelos canais indicados pela equipa.
O pedido é encaminhado por email e para o Kommo. O fluxo pode iniciar uma mensagem ou email automático de boas-vindas. Enviar o formulário não corresponde a subscrever publicidade ou newsletters. A marcação e as decisões clínicas dependem da equipa da clínica.
3. Medição da campanha ChatGPT
A medição ChatGPT Ads depende da sua escolha nas preferências da página. Com autorização, podem ser registados a visita, os cliques em telefone e WhatsApp e o envio bem-sucedido do formulário. Um clique não comprova uma chamada atendida ou uma conversa iniciada.
Os eventos enviados à OpenAI não incluem nome, email, telefone ou mensagem do formulário. Incluem informação técnica de medição, como identificadores de evento ou clique, quando disponíveis; a ligação ao serviço também envolve dados técnicos, como IP e navegador. A medição serve para avaliar o desempenho da campanha. O tratamento pela OpenAI rege-se pela sua política de privacidade europeia e pelos termos das ferramentas de conversão.
Pode aceitar, recusar ou alterar a escolha em «Preferências de medição ChatGPT». A preferência fica guardada no navegador durante 180 dias, salvo alteração ou eliminação dos dados do navegador. Recusar não impede o pedido de contacto. Retirar o consentimento impede novos envios abrangidos por essa escolha, sem afectar os anteriores.
4. Prestadores e serviços externos
Os dados dos pedidos são recebidos pela clínica e pelas pessoas que apoiam a gestão dos contactos, através dos canais de email configurados e do Kommo. A Hostinger fornece o alojamento e o serviço de email da caixa de recepção do domínio clinicostadentistas.pt. São também utilizados serviços de correio Google para cópias de gestão.
A página utiliza Google Tag Manager para gerir etiquetas, Google reCAPTCHA para protecção contra envios abusivos, Google Maps para a localização e Trustindex para apresentar avaliações. Estes recursos podem transmitir dados técnicos aos respectivos prestadores ao serem carregados. A escolha de medição ChatGPT controla especificamente os eventos descritos na secção anterior.
Ao escolher WhatsApp, acede a um serviço externo sujeito às condições de privacidade da Meta/WhatsApp. Ao escolher telefonar, a chamada é dirigida à clínica. Consulte também as políticas de Google, Kommo, Hostinger e Trustindex.
5. Transferências internacionais
O alojamento desta página está localizado nos Estados Unidos da América, no Arizona, com cópias de segurança em Boston. Alguns prestadores também podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. As transferências devem observar os mecanismos aplicáveis do RGPD, nomeadamente decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo, conforme o serviço e o destino. Pode pedir informação sobre as garantias e como obter uma cópia através de geral@clinicosta.pt. Os termos de tratamento da Hostinger e as políticas dos restantes prestadores descrevem os seus mecanismos.
6. Conservação
O critério de conservação dos pedidos é a necessidade de responder e concluir o contacto ou a marcação solicitada. Quando o pedido estiver concluído e não existir outra finalidade legítima, os dados devem ser eliminados ou anonimizados. Uma obrigação legal ou a necessidade de exercer ou defender direitos pode justificar conservação adicional dos elementos necessários.
Este critério abrange o CRM e as cópias de email. Se iniciar uma relação de prestação de cuidados, aplicam-se as finalidades e obrigações próprias desse contexto. Os registos técnicos e as cópias de segurança devem ser limitados às necessidades de segurança, recuperação e às obrigações aplicáveis. Os 180 dias da preferência no navegador não são um prazo de conservação dos pedidos no CRM.
7. Direitos
Pode solicitar acesso, rectificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, nas condições previstas na lei. Pode retirar consentimento quando este seja o fundamento do tratamento. Para exercer estes direitos, escreva para geral@clinicosta.pt. A clínica pode pedir informação proporcional para confirmar a identidade. Pode ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados.
8. Alterações
Esta política pode ser actualizada para acompanhar alterações no serviço ou nos tratamentos. A data da versão encontra-se no início da página.